Обмен и возврат

Что делать, если товар, которым Вы не пользовались, не подошел Вам?

Обмен товара

У Вас есть возможности обменять Ваш товар в течении 14 дней с момента покупки. Для этого Вам нужно будет осуществить новый заказ с необходимым товаром (если он доступен).

Возвраты

Уважаемые покупатели!

Возврат приобретенных в интернет-магазине "Bébé Blanc" товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей". Мы гарантируем право на возврат товара, который Вам не подошел и не был в использовании.

Осуществить возврат не подошедших товаров очень просто.

У Вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы подать запрос на возврат.

Прочтите пожалуйста внимательно информацию о процедуре возврата, если возникла в нём необходимость!

1. Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (прозрачный пакет с кодом товара) и с этикетками.

2. Обязательным условием является отсутствие повреждений, следов использования. Если Вы возвращаете товар, купленный в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие.

3. Наличие кассового чека (расходной накладной) о приобретении товара

4. При себе иметь:

– пластиковую карту, если Вы рассчитывались картой за товар;

– документ государственного образца, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение);

Если Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом поддержки клиентов. Все контакты указаны на сайте.

Если Вы покупали товар на условиях самовывоза из магазина или курьером по Днепропетровску:

Вам необходимо обратиться непосредственно в Бутик "Bébé Blanc" по адресу: г. Днепр, ул. Владимира Вернадского, 8, Пн-Сб: с 11:00 до 20:00, Вс: с 11:00 до 19:00. Основанием для возврата, является составленное покупателем "Заявление на возврат товара".

Если Вы покупали товар дистанционно с доставкой по Украине

  1. Напишите заявление о возврате и отправьте его на наш e-mail: shop@bebe-blanc.com
  2. Укажите в Вашем заявлении информацию о заказе: № заказа и дату, — из которого вы хотите сделать возврат, наименование и количество единиц возвращаемого товара.
  3. Укажите причину возврата, серию и номер паспорта, кем выдан паспорт, Ваш контактный телефон.
  4. После получения Ваша заявка будет обработана магазином и с Вами свяжется менеджер.
  5. По согласованию с менеджером отправьте свой возврат Новой почтой по адресу: г. Днепропетровск, ул. Владимира Вернадского (ул. Дзержинского), 10, отделение № 32. Имя получателя необходимо согласовать с менеджером отдельно.

Возмещение денежных средств

Вы так же можете получить возмещение средств на средство платежа, которым Вы оплачивали заказ с возвращенным товаром. Обратите внимание, что появление возмещенной стоимости на Вашем банковском счете может занять несколько дней.

Пожалуйста, примите к сведению, что "Bébé Blanc", снимает определенную сумму за участие в расходах на возврат товара (за исключением несоответсвующих товаров). Эта сумма зависит от стоимости доставки вашего возврата от Вас обратно в магазин.

Если Вы, оплачивали заказ товара наложным платежем и желаете получить возврат средств также Новой почтой — помните, что это платная услуга транспортной компании (ориентировочно 17 грн + 2% от суммы средств).