Обмен и возврат
Что делать, если товар, которым Вы не пользовались, не подошел Вам по цвету, размеру, не устроил как подарок и т.п.?
Обмен товара
У Вас есть возможности обменять Ваш товар в течении 14 дней с момента покупки. Для этого Вам нужно будет осуществить новый заказ с необходимым товаром (если он доступен).
Возвраты
Уважаемые покупатели!
Возврат приобретенных в интернет-магазине "Bébé Blanc" товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей". Мы гарантируем право на возврат товара, который Вам не подошел и не был в использовании.
Осуществить возврат не подошедших артикулов очень просто.
У Вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы подать запрос на возврат.
Прочтите пожалуйста внимательно информацию о процедуре возврата, если возникла в нём необходимость!
1. Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (прозрачный пакет с кодом товара) и с этикетками.
2. Обязательным условием является отсутствие повреждений, следов использования. Если Вы возвращаете товар, купленный в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие.
3. Наличие кассового чека (расходной накладной) о приобретении товара
4. При себе иметь:
– пластиковую карту VISA, если Вы рассчитывались картой за товар;
– документ государственного образца, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение);
Если Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом поддержки клиентов. Все контакты указаны на сайте.
Если Вы покупали товар на условиях самовывоза из магазина или курьером по Днепропетровску:
Вам необходимо обратиться непосредственно в Бутик "Bébé Blanc" по адресу: г. Днепропетровск, ул. Владимира Вернадского (ул. Дзержинского), 8,
с Пн по Сб — с 10:00 до 20:00, Вс — с 11:00 до 19:00. Основанием для возврата, является составленное покупателем Заявление на возврат товара.
Если Вы покупали товар дистанционно с доставкой по Украине
1. Напишите заявление о вовзрате на e-mail, указанный на сайте: shop@bebe-blanc.com
2. Укажите в Вашем заявлении № и дату заказа товара, из которого вы хотите сделать возврат, наименование и количество единиц возвращаемого товара.
3. Укажите причину возврата, серию и номер паспорта, кем выдан паспорт, Ваш контактный телефон.
4. После получения Ваша заявка будет обработана магазином и с Вами свяжется менеджер.
5. По согласованию с менеджером отправьте свой возврат Новой почтой по адресу: г. Днепропетровск, ул. Владимира Вернадского (ул. Дзержинского), 10, отделение № 32. Имя получателя необходимо согласовать с менеджером отдельно.
Возмещение денежных средств
Вы так же можете получить возмещение средств на средство платежа, которым Вы оплачивали заказ с возвращенным товаром. Появление возмещенной стоимости на Вашем банковском счете может занять несколько дней.
Пожалуйста, примите к сведению, что "Bébé Blanc", снимает определенную сумму за участие в расходах на возврат товара (за исключением несоответсвующих товаров). Эта сумма зависит от стоимости доставки вашего возврата от Вас обратно в магазин. Если Вы, оплачивали заказ товара наложным платежем и желаете получить возврат средств также Новой почтой - помните, что это платная услуга транспортной компании (ориентировочно 17 грн + 2% от суммы средств).
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ