Обмін та повернення

Що робити, якщо товар, яким Ви не користувалися, Вам не підійшов?

Обмін товару

Ви маєте можливість обміняти Ваш товар протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього Вам потрібно буде здійснити нове замовлення з необхідним товаром (якщо воно доступне).

Повернення

Шановні покупці!

Повернення придбаних в інтернет-магазині "Bébé Blanc" товарів здійснюється у випадках та відповідно до умов, регламентованих "Законом Украины о защите прав потребителей".Ми гарантуємо право на повернення товару, який Вам не підійшов та не був у використанні.

Здійснити повернення товарів, що не підійшли, дуже просто.

Ви маєте 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб подати запит на повернення.

Будь ласка, прочитайте уважно інформацію про процедуру повернення, якщо виникла потреба!

1. Всі товари повинні бути повернені в оригінальній упаковці (прозорий пакет із кодом товару) та з етикетками.

2. Обов'язковою умовою є відсутність ушкоджень, слідів використання. Якщо Ви повертаєте товар, куплений у вигляді комплекту, необхідно повернути всі його складові.

3. Наявність касового чека (витратної накладної) про придбання товару.

4. При собі мати:

– пластикову картку, якщо Ви розраховувалися карткою за товар;

– документ державного зразка, що засвідчує особу (паспорт, права водія, закордонний паспорт, пенсійне посвідчення).

Якщо Вам потрібна допомога, зв'яжіться з нашим сервісом підтримки клієнтів. Всі контакти наведені на сайті.

Якщо Ви купували товар на умовах самовивезення з магазину або кур'єром по Дніпру:

Вам необхідно звернутися безпосередньо до Бутіка "Bébé Blanc" за адресою: г. Днепр, ул. Владимира Вернадского, 8, Пн-Сб: с 11:00 до 20:00, Вс: с 11:00 до 19:00.Підставою для повернення є складена покупцем "Заява на повернення товару".

Якщо Ви купували товар дистанційно з доставкою по Україні

1. Напишіть заяву про повернення та надішліть її на наш e-mail: shop@bebe-blanc.com
2. Вкажіть у Вашій заяві інформацію про замовлення: № замовлення та дату, — з якого ви хочете зробити повернення, найменування та кількість одиниць товару, що повертається.
3. Вкажіть причину повернення, серію та номер паспорта, ким видано паспорт, Ваш контактний телефон.
4. Після отримання Ваша заявка буде оброблена магазином та з Вами зв'яжеться менеджер.
5. За погодженням з менеджером надішліть своє повернення Новою поштою на адресу:м. Дніпро, вул. Володимира Вернадського (вул. Дзержинського), 10, відділення №32. Ім'я одержувача необхідно погодити з менеджером окремо.

Відшкодування коштів

Ви також можете отримати відшкодування коштів на засіб платежу, яким Ви оплачували замовлення з повернутим товаром. Зверніть увагу, що поява відшкодованої вартості на Вашому банківському рахунку може тривати кілька днів.

Будь ласка, зверніть увагу, що "Bébé Blanc" знімає певну суму за участь у витратах на повернення товару (за винятком невідповідних товарів). Ця сума залежить від вартості доставки вашого повернення від Вас назад до магазину.

Якщо Ви оплачували замовлення товару накладним платежем і бажаєте отримати повернення коштів також Новою поштою — пам'ятайте, що це платна послуга транспортної компанії (орієнтовно 17 грн. + 2% від суми коштів).