Обмін та повернення
Що робити, якщо товар, яким Ви не користувалися, Вам не підійшов?
Обмін товару
Ви маєте можливість обміняти Ваш товар протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього Вам потрібно буде здійснити нове замовлення з необхідним товаром (якщо воно доступне).
Повернення
Шановні покупці!
Повернення придбаних в інтернет-магазині "Bébé Blanc" товарів здійснюється у випадках та відповідно до умов, регламентованих "Законом Украины о защите прав потребителей".Ми гарантуємо право на повернення товару, який Вам не підійшов та не був у використанні.
Здійснити повернення товарів, що не підійшли, дуже просто.
Ви маєте 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб подати запит на повернення.
Будь ласка, прочитайте уважно інформацію про процедуру повернення, якщо виникла потреба!
1. Всі товари повинні бути повернені в оригінальній упаковці (прозорий пакет із кодом товару) та з етикетками.
2. Обов'язковою умовою є відсутність ушкоджень, слідів використання. Якщо Ви повертаєте товар, куплений у вигляді комплекту, необхідно повернути всі його складові.
3. Наявність касового чека (витратної накладної) про придбання товару.
4. При собі мати:
– пластикову картку, якщо Ви розраховувалися карткою за товар;
– документ державного зразка, що засвідчує особу (паспорт, права водія, закордонний паспорт, пенсійне посвідчення).
Якщо Вам потрібна допомога, зв'яжіться з нашим сервісом підтримки клієнтів. Всі контакти наведені на сайті.
Якщо Ви купували товар на умовах самовивезення з магазину або кур'єром по Дніпру:
Вам необхідно звернутися безпосередньо до Бутіка "Bébé Blanc" за адресою: г. Днепр, ул. Владимира Вернадского, 8, Пн-Сб: с 11:00 до 20:00, Вс: с 11:00 до 19:00.Підставою для повернення є складена покупцем "Заява на повернення товару".
Якщо Ви купували товар дистанційно з доставкою по Україні
- Напишіть заяву про повернення та надішліть її на наш e-mail: shop@bebe-blanc.com
- Вкажіть у Вашій заяві інформацію про замовлення: № замовлення та дату, — з якого ви хочете зробити повернення, найменування та кількість одиниць товару, що повертається.
- Вкажіть причину повернення, серію та номер паспорта, ким видано паспорт, Ваш контактний телефон.
- Після отримання Ваша заявка буде оброблена магазином та з Вами зв'яжеться менеджер.
- За погодженням з менеджером надішліть своє повернення Новою поштою на адресу:м. Дніпро, вул. Володимира Вернадського (вул. Дзержинського), 10, відділення №32. Ім'я одержувача необхідно погодити з менеджером окремо.
Відшкодування коштів
Ви також можете отримати відшкодування коштів на засіб платежу, яким Ви оплачували замовлення з повернутим товаром. Зверніть увагу, що поява відшкодованої вартості на Вашому банківському рахунку може тривати кілька днів.
Будь ласка, зверніть увагу, що "Bébé Blanc" знімає певну суму за участь у витратах на повернення товару (за винятком невідповідних товарів). Ця сума залежить від вартості доставки вашого повернення від Вас назад до магазину.
Якщо Ви оплачували замовлення товару накладним платежем і бажаєте отримати повернення коштів також Новою поштою — пам'ятайте, що це платна послуга транспортної компанії (орієнтовно 17 грн. + 2% від суми коштів).